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2. Productos y Disponibilidad

  • PetXpress se especializa en la venta de alimentos para mascotas y artículos para su cuidado.
  • Tratamos de mostrar las imágenes, colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible a través de WooCommerce. Sin embargo, no garantizamos que la visualización en la pantalla de tu dispositivo sea completamente exacta.
  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, nos comunicaremos contigo de inmediato para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos o de descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Precios y Facturación

  • Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos de ley correspondientes (IVA), a menos que se especifique lo contrario.
  • Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán de forma transparente al finalizar la compra en el carrito de WooCommerce.

4. Seguridad en los Pagos y Datos de Tarjetas

En PetXpress nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos financieros. Si bien nuestra plataforma permite el pago con tarjetas de crédito y débito, PetXpress NO almacena, procesa ni guarda ningún dato relacionado con tus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores ni en la base de datos de WordPress/WooCommerce.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas y seguras (Gateways de Pago). Estas plataformas externas cumplen con los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS) para garantizar que tu información financiera viaje encriptada y 100% protegida directamente al banco emisor.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos entregas conforme a la cobertura especificada al momento del pago.
  • Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por causas de fuerza mayor, factores logísticos o climáticos.
  • Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega exacta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

  • Alimentos: Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de alimentos para mascotas si el empaque original ha sido abierto, perforado o alterado.
  • Para gestionar cualquier cambio o reporte de producto defectuoso, el cliente debe ponerse en contacto a través de nuestros canales de atención oficiales o al correo: ventas@petxpress.app.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes y software, es propiedad de PetXpress o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador e internacionales.

8. Modificaciones de los Términos

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9. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito.

Última actualización: 22 de Junio de 2026.